سياسة الخصوصية

التصوير والتحقق

يُطلب من العميل تصوير بطاقة هوية وطنية أو رخصة قيادة بوجهيها، أو صفحة التعريف من جواز سفر. لا نطلب صورة وجه العميل. يلتقط المشغّل صورة وجهه بموافقته الصريحة، والهوية الوطنية ورخصة القيادة بوجهيهما، واستمارة كل صهريج مع إثبات ملكية أو تفويض تشغيل. استخدم وثائقك الحقيقية للحساب الحقيقي؛ لا ترفع وثائق شخص آخر. تبقى مستندات الاختبار منفصلة ولا تُعتمد كإثبات حقيقي.

هذه متطلبات اختارتها وايتي، وليست ادعاء بأنها مفروضة حكومياً. تُفتح الكاميرا بعد موافقتك على إفصاح التصوير ومنح إذن الهاتف. يمكنك الإلغاء أو طلب المساعدة؛ الإلغاء لا يعني اكتمال التحقق. لا يوجد استيراد من المعرض أو الملفات. يقبل هذا المسار صور JPEG وPNG فقط، ولا يقبل PDF أو صوراً متحركة أو تنسيقات أخرى.

تُحلل معاينة الكاميرا محلياً لتوجيه الإطار والوضوح والإضاءة والثبات وظهور وجه واحد في صورة المشغّل. فحص الجودة لا يتعرف على الهوية ولا يثبت الحيوية. لا ينشئ هذا التدفق قوالب وجه قابلة للبحث ولا يستنتج العمر أو الجنس أو العِرق. قد تخطئ إرشادات الجودة؛ مراجعة الفريق مستقلة عنها.

بعد معاينة الصورة واختيار «استخدام الصورة»، تُرفع إلى تخزين Cloudflare خاص ومعزول للمعالجة الأمنية، ويُنتج ملف صورة جديد منزوع البيانات الوصفية غير اللازمة. لا تُتاح النسخة الأصلية المحجوزة للمراجعين أو للتنزيل؛ يقتصر الوصول إلى الناتج المعالج على صاحب الحساب وفريق التحقق المخوّل. فشل المعالجة يمنع المراجعة والاعتماد. لا تصبح صورة الوجه صورة ملف شخصي عامة. ترتبط الأدلة بالحساب والغرض والنسخة، ولا يعني رفعها اعتمادها.

قد تجمع مكتبة Google ML Kit بيانات تقنية عن الجهاز والتطبيق ومعرّف التثبيت والأداء والأخطاء للتشخيص وتحليل الاستخدام. هذا منفصل عن معالجة معاينة الكاميرا محلياً؛ لا يرفع هذا التدفق بث المعاينة أو نقاط ملامح الوجه إلى خادم وايتي.

لا تُحفظ الصور في المعرض أو نسخة الهاتف الاحتياطية. استعادة الإرسال مرتبطة بجلسة لا تتجاوز ١٥ دقيقة؛ تُحذف النسخة المحلية بعد نجاح الإرسال أو التخلي عنها، وعند انتهاء صلاحيتها أثناء تشغيل التطبيق أو عند تشغيله لاحقاً. لا يستطيع التطبيق تنفيذ حذف زمني وهو موقوف قسرياً. يمكن طلب الدعم أو حذف الحساب قبل اكتمال الاعتماد.

الخصوصية واستخدام البيانات

المسؤول الحالي عن بيانات وايتي هو Mohammed Mahyoub. للاستفسارات والخصوصية والشكاوى: [email protected]. لا تدعي هذه الوثيقة اكتمال تسجيل شركة في اليمن أو إجراء مراجعة قانونية مستقلة.

نعالج رقم الهاتف ودور الحساب، وبيانات الملف والطلب والتسليم والسداد، وحالة المشغّل والصهريج، وأدلة التحقق، وسجلات الموافقات والجلسات والأمان والأخطاء. قد نعالج معلومات الجهاز ورمز الإشعارات وعنوان الشبكة لتشغيل الاتصال وحمايته وتشخيص الأعطال. لا يقرأ تطبيقَا العميل والمشغّل صندوق رسائلك أو جهات اتصالك.

بعد منح إذن الموقع وتشغيل مشاركته، يُستخدم الموقع الدقيق لتحديد موقع الخدمة والجاهزية والتوزيع والتتبع المرتبط بالطلب. قد يستمر موقع المشغّل في الخلفية أثناء المشاركة النشطة وفق الأذونات الممنوحة. يمكنك إيقاف المشاركة أو سحب الإذن من إعدادات الهاتف؛ وقد تتوقف الوظائف المعتمدة على الموقع. لا تمنح هذه الموافقة إذناً بتتبع غير مرتبط بالخدمة.

تُستخدم البيانات لتشغيل الخدمة والتحقق من الدخول والأدلة، وتنفيذ الطلبات، والتواصل التشغيلي، ومنع الإساءة، ومعالجة النزاعات والأعطال، وتوثيق الأمان والموافقات. لا تُستخدم لإعلانات موجهة. قد تظهر معلومات الاتصال والموقع اللازمة للطرف الآخر المرتبط بطلبك؛ يقتصر وصول الموظفين على صلاحيات عملهم.

يعالج مزودو التشغيل البيانات اللازمة لخدماتهم، ومنهم Cloudflare وPlanetScale وGoogle للخرائط والمسارات والإشعارات، وشركة الاتصالات لتسليم الرسائل. قد تجري المعالجة خارج بلدك؛ قاعدة بيانات الإنتاج مستضافة في فرانكفورت. تخزين المستندات خاص وليس روابط عامة.

طلبات البيانات والحذف

يمكنك طلب الاطلاع أو التصحيح أو الحذف عبر [email protected]. يتوفر طلب إغلاق الحساب ومتابعة حالته داخل التطبيق، وتوجد تعليمات عامة مستقلة في صفحة «طلب حذف الحساب والبيانات». قد يلزم التحقق من صاحب الحساب؛ تقديم الطلب وحده ليس تأكيداً لمحو البيانات أو إغلاق الحساب فعلياً.

تُمحى البيانات المؤهلة المرتبطة بالحساب، بما فيها بيانات الطلب والموقع والوثائق وسجلات الأمان ونسخها الاحتياطية، دون تأخير غير لازم وبحد أقصى ٩٠ يوماً من الإغلاق الفعلي للحساب. ليست هذه مدة تبدأ من إنشاء السجل أو إرسال طلب الحذف. تُطبق ضوابط الاستعادة لمنع إعادة بيانات حان موعد محوها إلى الخدمة.

الاستثناء يقتصر على السجلات المشمولة تحديداً بحجز قانوني ساري وموثق، أو التزام مالي غير محلول يكون الاحتفاظ اللازم بشأنه مبرراً قانوناً. تبقى تلك السجلات مقيدة حتى انتهاء سبب الاحتفاظ؛ ولا يؤخر ذلك محو البيانات الأخرى المؤهلة. ينبغي إبلاغك بحالة الطلب وأي سبب مشروع يمنع استكماله فوراً.