شروط استخدام وايتي وإشعار الخصوصية
الإصدار: service-ar-20260912-v1. أذن المسؤول بنشر هذه النسخة للخدمة العامة بتاريخ ١٢ سبتمبر ٢٠٢٦. النسخة السابقة الخاصة بالتجربة محفوظة منفصلة ولا تُعد موافقة على هذه النسخة. نشر الشروط لا يعني أن التسجيل أو التوصيل متاحان في كل وقت أو مكان؛ تُبيّن التطبيقات حالة التشغيل الفعلية.
الخدمة والحساب
وايتي / Waiti يتيح طلب وايت الماء وربط الطلب بمشغّل مؤهل ضمن مناطق الخدمة والفئات والكميات وساعات التشغيل المهيأة فعلياً. التسجيل لا يضمن وجود صهريج مناسب أو قبول طلب أو موعد توصيل محدد. لا يدعم الموقع طلب المياه عبر المتصفح؛ تتم الإجراءات في تطبيقَي العميل والمشغّل المتاحين لك.
استخدم رقم هاتفك وحسابك وبيانات صحيحة، واقرأ عرض الطلب والسعر وطريقة السداد وشروط الإلغاء الظاهرة قبل التأكيد. لا تحدد هذه الوثيقة أسعاراً أو رسوماً جديدة. لا تدفع مبلغاً لم يظهر في طلبك، ويمكنك الرجوع إلى الدعم عند وجود خلاف. لا تُنشئ الطلبات الموسومة صراحة بأنها اختبارات برمجية التزاماً بالتوصيل أو دفع المال.
تُرسل رموز دخول حقيقية بواسطة بوابة هاتف خاصة عبر شريحة شركة اتصالات معتمدة من مالكها. الوجهات المعتمدة حالياً كندا واليمن؛ الإرسال محدود بحصص ومهلات وضوابط مكافحة الإساءة، وقد يتعذر أو يتأخر بسبب الشبكة أو توقف البوابة أو نفاد الحصة. لا نعد بتسليم فوري للرسائل. قد تطبق شركة اتصالاتك رسوم خطتك المعتادة. لا تشارك رمز الدخول أو كلمة المرور أو رمز تطبيق المصادقة.
الحساب الجديد لا يعني اعتماد المشغّل أو الصهريج أو جاهزيته. يظل قبول المستندات ومراجعة الفريق وتوافق نوع الماء والسعة والموقع والجاهزية شروطاً منفصلة. وصف الماء أو مراجعة الصهريج ليست شهادة مستقلة أو ضماناً مخبرياً لصلاحية مياه الشرب. لا تستخدم التطبيق أثناء القيادة، ولا تعتمد عليه لخدمة الطوارئ.
التصوير والتحقق
يُطلب من العميل تصوير بطاقة هوية وطنية أو رخصة قيادة بوجهيها، أو صفحة التعريف من جواز سفر. لا نطلب صورة وجه العميل. يلتقط المشغّل صورة وجهه بموافقته الصريحة، والهوية الوطنية ورخصة القيادة بوجهيهما، واستمارة كل صهريج مع إثبات ملكية أو تفويض تشغيل. استخدم وثائقك الحقيقية للحساب الحقيقي؛ لا ترفع وثائق شخص آخر. تبقى مستندات الاختبار منفصلة ولا تُعتمد كإثبات حقيقي.
هذه متطلبات اختارتها وايتي، وليست ادعاء بأنها مفروضة حكومياً. تُفتح الكاميرا بعد موافقتك على إفصاح التصوير ومنح إذن الهاتف. يمكنك الإلغاء أو طلب المساعدة؛ الإلغاء لا يعني اكتمال التحقق. لا يوجد استيراد من المعرض أو الملفات. يقبل هذا المسار صور JPEG وPNG فقط، ولا يقبل PDF أو صوراً متحركة أو تنسيقات أخرى.
تُحلل معاينة الكاميرا محلياً لتوجيه الإطار والوضوح والإضاءة والثبات وظهور وجه واحد في صورة المشغّل. فحص الجودة لا يتعرف على الهوية ولا يثبت الحيوية. لا ينشئ هذا التدفق قوالب وجه قابلة للبحث ولا يستنتج العمر أو الجنس أو العِرق. قد تخطئ إرشادات الجودة؛ مراجعة الفريق مستقلة عنها.
بعد معاينة الصورة واختيار «استخدام الصورة»، تُرفع إلى تخزين Cloudflare خاص ومعزول للمعالجة الأمنية، ويُنتج ملف صورة جديد منزوع البيانات الوصفية غير اللازمة. لا تُتاح النسخة الأصلية المحجوزة للمراجعين أو للتنزيل؛ يقتصر الوصول إلى الناتج المعالج على صاحب الحساب وفريق التحقق المخوّل. فشل المعالجة يمنع المراجعة والاعتماد. لا تصبح صورة الوجه صورة ملف شخصي عامة. ترتبط الأدلة بالحساب والغرض والنسخة، ولا يعني رفعها اعتمادها.
قد تجمع مكتبة Google ML Kit بيانات تقنية عن الجهاز والتطبيق ومعرّف التثبيت والأداء والأخطاء للتشخيص وتحليل الاستخدام. هذا منفصل عن معالجة معاينة الكاميرا محلياً؛ لا يرفع هذا التدفق بث المعاينة أو نقاط ملامح الوجه إلى خادم وايتي.
لا تُحفظ الصور في المعرض أو نسخة الهاتف الاحتياطية. استعادة الإرسال مرتبطة بجلسة لا تتجاوز ١٥ دقيقة؛ تُحذف النسخة المحلية بعد نجاح الإرسال أو التخلي عنها، وعند انتهاء صلاحيتها أثناء تشغيل التطبيق أو عند تشغيله لاحقاً. لا يستطيع التطبيق تنفيذ حذف زمني وهو موقوف قسرياً. يمكن طلب الدعم أو حذف الحساب قبل اكتمال الاعتماد.
الخصوصية واستخدام البيانات
المسؤول الحالي عن بيانات وايتي هو Mohammed Mahyoub. للاستفسارات والخصوصية والشكاوى: support@waiti.org. لا تدعي هذه الوثيقة اكتمال تسجيل شركة في اليمن أو إجراء مراجعة قانونية مستقلة.
نعالج رقم الهاتف ودور الحساب، وبيانات الملف والطلب والتسليم والسداد، وحالة المشغّل والصهريج، وأدلة التحقق، وسجلات الموافقات والجلسات والأمان والأخطاء. قد نعالج معلومات الجهاز ورمز الإشعارات وعنوان الشبكة لتشغيل الاتصال وحمايته وتشخيص الأعطال. لا يقرأ تطبيقَا العميل والمشغّل صندوق رسائلك أو جهات اتصالك.
بعد منح إذن الموقع وتشغيل مشاركته، يُستخدم الموقع الدقيق لتحديد موقع الخدمة والجاهزية والتوزيع والتتبع المرتبط بالطلب. قد يستمر موقع المشغّل في الخلفية أثناء المشاركة النشطة وفق الأذونات الممنوحة. يمكنك إيقاف المشاركة أو سحب الإذن من إعدادات الهاتف؛ وقد تتوقف الوظائف المعتمدة على الموقع. لا تمنح هذه الموافقة إذناً بتتبع غير مرتبط بالخدمة.
تُستخدم البيانات لتشغيل الخدمة والتحقق من الدخول والأدلة، وتنفيذ الطلبات، والتواصل التشغيلي، ومنع الإساءة، ومعالجة النزاعات والأعطال، وتوثيق الأمان والموافقات. لا تُستخدم لإعلانات موجهة. قد تظهر معلومات الاتصال والموقع اللازمة للطرف الآخر المرتبط بطلبك؛ يقتصر وصول الموظفين على صلاحيات عملهم.
يعالج مزودو التشغيل البيانات اللازمة لخدماتهم، ومنهم Cloudflare وPlanetScale وGoogle للخرائط والمسارات والإشعارات، وشركة الاتصالات لتسليم الرسائل. قد تجري المعالجة خارج بلدك؛ قاعدة بيانات الإنتاج مستضافة في فرانكفورت. تخزين المستندات خاص وليس روابط عامة.
طلبات البيانات والحذف
يمكنك طلب الاطلاع أو التصحيح أو الحذف عبر support@waiti.org. يتوفر طلب إغلاق الحساب ومتابعة حالته داخل التطبيق، وتوجد تعليمات عامة مستقلة في صفحة «طلب حذف الحساب والبيانات». قد يلزم التحقق من صاحب الحساب؛ تقديم الطلب وحده ليس تأكيداً لمحو البيانات أو إغلاق الحساب فعلياً.
تُمحى البيانات المؤهلة المرتبطة بالحساب، بما فيها بيانات الطلب والموقع والوثائق وسجلات الأمان ونسخها الاحتياطية، دون تأخير غير لازم وبحد أقصى ٩٠ يوماً من الإغلاق الفعلي للحساب. ليست هذه مدة تبدأ من إنشاء السجل أو إرسال طلب الحذف. تُطبق ضوابط الاستعادة لمنع إعادة بيانات حان موعد محوها إلى الخدمة.
الاستثناء يقتصر على السجلات المشمولة تحديداً بحجز قانوني ساري وموثق، أو التزام مالي غير محلول يكون الاحتفاظ اللازم بشأنه مبرراً قانوناً. تبقى تلك السجلات مقيدة حتى انتهاء سبب الاحتفاظ؛ ولا يؤخر ذلك محو البيانات الأخرى المؤهلة. ينبغي إبلاغك بحالة الطلب وأي سبب مشروع يمنع استكماله فوراً.
الدعم والموافقة
للدعم: support@waiti.org. رقم تواصل دعم المشغّل: +16132913479؛ هذا اتصال بمسؤول وايتي وليس بديلاً عن خدمات الطوارئ المحلية.
«قرأت شروط استخدام وايتي وإشعار الخصوصية وأوافق عليهما وعلى استخدام رقم هاتفي لإرسال رموز الدخول. أفهم أن التسجيل لا يضمن توفر التوصيل، وأن مشاركة الموقع والتصوير تتطلبان موافقة وإذناً منفصلين.»
نشر النص أو قراءته لا يسجل موافقتك تلقائياً. يعرض التطبيق النسخ السارية ويطلب قبولك أنت؛ ولا يمنح قبول الشروط إذن التصوير أو الموقع نيابة عنك.
الموافقة المنفصلة قبل التصوير: «قرأت ما سيُصوَّر وكيف يُستخدم ومن يمكنه مراجعته، وأوافق على التصوير والإرسال لهذا الغرض. أفهم أن فحص الجودة ليس إثباتاً للهوية أو الحيوية، ويمكنني الإلغاء أو طلب المساعدة.»